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... y es que ya lo decía la canción. De sobra es sabida la situación de crisis en la que nos encontramos desde hace unos meses, y de la que parece no saldremos hasta bien entrado el 2010. Profesionales de diferentes ámbitos se esfuerzan por buscar la solución o varita que nos ayude a salir de la misma cuanto antes; dejemos por tanto esta tarea para ellos y centremos este artículo en algunas reflexiones que tanto ellos como nuestras organizaciones han de tener en cuenta. La economía estatal ha venido centrando su riqueza en la construcción, la automoción, el turismo y ...
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El otro día charlaba con un emprendedor que se encuentra a las puertas de constituir su empresa; cuenta con un producto innovador y busca penetrar en un mercado tradicional. Me hacía partícipe de sus inquietudes preguntándome cómo debía hacer frente al reto de sensibilizar a su cliente de que el producto que poseía era bueno y que podía hacer a este último incrementar las ventas del suyo propio. No supe darle una respuesta, pero sí una clara recomendación que ya me hacía varios años atrás cuando, mientras estudiaba, comenzaba a hacer mis pinitos en el mundo de la empresa: pregunta a ...
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En el post del blog oficial de Google el product manager, Shenaz Zack comenta "en el futuro, todo el mundo podrá monetarizar sus 15 minutos de gloria". Google amplía el programa de afiliados “Partnership Program” , que permite obtener beneficios a los usuarios que “suben” sus trabajos, ahora ofrece un nuevo medio de “rentabilizar” estos videos, ya que aquellos videos con altas cifras de visualización serán incluidos en el programa y en los futuros beneficios. Esto supone para los usuarios un nuevo aliciente, pero también redundará sin duda en un volumen mayor de usuarios, visitas, ...y por lo tanto mayor rentabilidad. El ...
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Hoy me he levantado con cierto cansancio (ya sé que muchos/as pensarán que podía haber descansado durante el fin de semana y, los más animados, me dirán que dentro de apenas unas horas-días tenemos unas fantásticas mini-vacaciones; a estos últimos decirles que descansaré, pero también trataré de aprovecharlas al máximo para dar cabida a esas actividades-hobbies que en condiciones normales no les dedico el suficiente tiempo) y deseoso de acabar la jornada que me espera por delante ;-). Viniendo a trabajar en el coche me he perdido en mis pensamientos recordando la jornada que estoy preparando sobre Cómo afrontar ventas difíciles ...
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Este pasado miércoles durante una jornada de formación en nuestras instalaciones de Donostia, una alumna me preguntaba si era partidario de utilizar un argumentario flexible o uno rígido en atención telefónica al cliente. Haciendo una pequeña descripción, entiendo como argumentario rígido aquel que indica al teleoperador/a no sólo la forma en que ha de dirigirse y tratar al cliente, sino también la frase a utilizar, no pudiendo utilizar otra que pudiera ocurrírsele. Por el contrario, el argumentario flexible es aquel que propone la forma en que se ha tratar al cliente y alguna frase que pudiera utilizar el teleoperador/a a modo ...
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La sociedad actual evoluciona de forma constante y, por tanto, igualmente han de evolucionar las empresas. Haciendo un análisis del mercado, todas nuestras organizaciones son conscientes de la necesidad de adaptarse a los requerimientos de éste, de atender a todos ellos a través de las soluciones que para tal fin tienen a su alcance. Encontrase en un mercado tan competitivo, y tan globalizado en muchos campos, hace que las empresas deban pensar en diferenciarse, en hacer más atractiva su oferta de servicios/productos en detrimento de los de su competencia. Para ello, las estrategias a plantearse son varias, desde diferenciación por precio, por ...
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Hablaba esta mañana con un emprendedor sobre la necesidad o no de contar con un comercial (o varios). Indudablemente la labor comercial es clave, sino básica, en cualquier empresa, y por ello el equipo comercial es clave; no tan solo por las funciones que desempeña, sino también por los integrantes que lo conforman. Entre las recomendaciones o argumentos con los que intento defender tanto la contratación de un comercial, cabe que destaque el hecho de que, como emprendedor, en lo que realmente debo ser (y parecer) bueno, es en mi actividad, en mi producto/servicio y, a partir de este punto, rodearme ...
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En no pocas ocasiones alguna persona me ha preguntado si el vendedor nace o se hace; la verdad es que creo (y quiero pensar) que se hace, aunque no vamos a quitar mérito a aquellos que cuentan con dotes innatas para el arte de vender. Por qué pienso así? Para responder he de retroceder años atrás (unos cuantos, pero no muchos, que tampoco soy tan mayor, jajaja) y pensar en un profesor de historia del arte que tuve que decía que el arte no se aprende, que se puede estudiar la obra de uno u otro artista, pero no aprenderlo sino ...
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Riiinnnggg, suena el móvil, es Xabier; uupppssss, acaba de llegar un correo electrónico de Saioa con un documento importante que espera; aaaayyyy, se me ha olvidado anotar en la PDA la cita que tenía con ambos para comer hoy; no importa, les mando un sms (o mejor un mms) confirmando la misma para hoy a las 14.00 hrs; además, así aprovecho para dejarle a Xabier el Navegador para que me lo actualice... En el día a día de cualquier persona actualmente no deja de sorprendernos la multitud de aparatos tecnológicos con que podemos encontrarnos: móvil (con bluetooth...); ordenador (con wi-fi...); pda ...
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