El diseño visual tiene un rol decisivo en la percepción de calidad de un sitio web. Los aspectos visuales y estéticos influyen en la confianza y la credibilidad de un sitio web. Para cualquier empresa o institución, el diseño de su sitio web es una pieza clave de su identidad institucional.
Sin embargo diseñar un sitio web sólo desde nuestra formación visual, como una pieza gráfica más o como una aplicación más de la imagen corporativa, sería un camino equivocado.
Un sitio que cumpla los objetivos de comunicación visual de nuestro cliente puede resultar muy pobre en otros factores, como la facilidad de uso, la facilidad para encontrar información, la velocidad de descarga, la legibilidad o la accesibilidad. Y por muy bueno que nos parezca nuestro diseño a nosotros o a nuestro cliente, esos factores terminarán por incidir de manera determinante en la percepción final que tendrán los usuarios.
Dicho de otro modo: si los usuarios que buscan información no la encuentran o se frustran al intentar realizar las tareas por las que entraron al sitio, evidentemente de poco servirán nuestros esfuerzos por mejorar la calidad visual. Los usuarios abandonarán o se irán rápidamente a otro sitio. Con un solo click les basta.
Es en este punto en donde nos topamos con el concepto de usabilidad.
¿Qué es la usabilidad?
Coloquialmente se define la usabilidad como facilidad de uso, ya sea de una página web, una aplicación informática o cualquier otro sistema que interactué con una persona usuaria.
También se define como la unidad de medida que aporta los siguientes parámetros:
- La capacidad de un producto de ser usado por personas usuarias específicas con el fin de conseguir objetivos específicos con efectividad.
- La eficiencia de uso: Esta idea va asociada con la facilidad de uso, es decir, que la o el usuario tenga los recursos para realizar sus tareas de forma efectiva.
- La satisfacción de uso: Que la persona usuaria se encuentre más cómoda y antes conecte con la aplicación.
Principios básicos de usabilidad
- No me hagas pensar!
- Un mal diseño genera frustración.
- Menos es mas.
Rapidez y facilidad de uso
La usabilidad hace referencia a la rapidez y facilidad con que las o los usuarios de una aplicación realizan sus tareas mediante su uso.
Elementos a tener en cuenta para realizar una aplicación o producto teniendo en cuenta la facilidad de uso:
- Enfocarse en las personas, para desarrollar un producto usable se debe estudiar a las o los usuarios actuales o potenciales de la aplicación.
- Contexto de uso, se debe tener en cuenta que las personas utilizarán nuestros productos para aumentar su rendimiento tanto en el trabajo como en el ámbito personal.
- El objetivo principal debe ser satisfacer las necesidades de las o los usuarios.
- Son las personas usuarios los que deciden cuando una aplicación es rápida y fácil de usar y no las y los diseñadores o programadores.
Conclusión
Podemos decir que la usabilidad es un atributo que hace referencia a la facilidad con la que los usuarios pueden alcanzar sus objetivos de forma eficiente y satisfactoria en un determinado contexto.
Pancracio Nieto
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