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La realidad nos demuestra cómo hoy en día la tecnología está omnipresente en todos los sectores empresariales, si bien los niveles de implantación para cada uno de ellos son diferentes. Por otro lado, es igualmente evidente cómo cualquier empresa/entidad trabaja por procesos, si bien no en todas ellas se es consciente o, por lo menos, no se atiende a los mismos desde un deseable punto de vista organizativo y de mejora. Ahora bien, que las TIC sean un hecho en nuestras empresas y que éstas trabajan, per se, por procesos, no ha de significar que debamos unirlas. Dicho de otra manera, la ...
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En alguna que otra ocasión hemos podido comprobar cómo se utilizan los acrónimos BPM y BPMS como si de sinónimos se tratara. A fin de aclarar brevemente uno y otro, vaya seguidamente una explicación al respecto: BPM: Business Process Management o, dicho de otra manera, la metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, los cuales han de ser modelados, automatizados, integrados, monitorizados y optimizados de forma continua. Así, y como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de los procesos de negocio. BPMS: Business ...
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Los servicios web, son un sistema de comunicación que emplea protocolos estándar de internet para compartir información entre aplicaciones. Permiten hacer disponibles las funcionalidades de las aplicaciones a través de la web. En la medida que el desarrollo de aplicaciones ha ido evolucionando, han pasado, de un modelo cerrado a la interoperabilidad con otras aplicaciones, a una arquitectura orientada a servicios (SOA), proporcionando un medio flexible para la escalabilidad de los sistemas. Existen otros modelos de comunicación entre aplicaciones, más eficientes y adecuados de cara a la transacción o al rendimiento como CORBA o RMI, SOA emplea el protocolo de acceso ...
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Según la RAE, entendemos como eficiencia la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado; y entendemos como eficacia la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Partiendo de estas definiciones, es destacable que las organizaciones desean maximizar su cuenta de resultados o, en su defecto, alcanzar una cifra concreta en su cuenta de explotación. Para ello, habitualmente se actúa en reducción de costes, incremento de márgenes…; pero ¿mejoran estas actuaciones la eficiencia de la empresa, es decir, su capacidad? Evidentemente, la respuesta es “no siempre”. Sin embargo la definición, desarrollo y/o mejora de ...
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Tenemos un problema. Martín (Comercial) ha visitado un cliente y éste se ha quejado de un fallo que ha detectado en la web que nosotros gestionamos. Martín es un comercial eficiente, toma nota de la incidencia y comienza a trabajar en su solución: De vuelta a la empresa ha hablado con Leire (Responsable del Área Desarrollo) y le ha contado el problema. Leire encarga el trabajo (la pelota) a uno de sus técnicos. Sin embargo, parece ser que el problema no es de desarrollo sino que tiene que ver con el diseño de la mencionada web, por lo que acude éste acude ...
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Pocas son las organizaciones que no han puesto en marcha un departamento, un área, una unidad, un comité o, incluso, una persona, al mando de su I+D+I. Más allá de creer que no es oro todo lo que reluce, y que crear esta responsabilidad en la empresa no siempre garantiza que se esté innovando, sí me parece necesario lanzar alguna cuestión crítica al respecto. Cuando un proyecto empresarial se lanza al mercado busca, entre otros y de partida, aportar un valor diferencial que le permita obtener el posicionamiento deseado entre su target. Sea, o no, un producto, un servicio, una solución… ...
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Mucho se lleva escribiendo en relación a la situación económica en que nos encontramos: hemos pasado malos momentos, los actuales no son mejores, y los futuros más cercanos parece que van por el mismo camino. ¿Debemos desanimarnos? A la vista del mensaje inicial, y a priori, parece que no queda mucho margen para el optimismo. Sin embargo, hemos de coger las riendas del presente y atacar con fuerza al medio plazo para llegar al largo con sólidas bases constituidas. Las organizaciones debemos trabajar en clave de competitividad, de eficiencia por tanto, y para ello tres son los pilares sobre los que hemos ...
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…inmersos en la vuelta al día a día tras un período vacacional marcado de cerca por la crisis económica global que nos viene acompañando durante demasiados meses, es temporada de pensar en 2012.. Es ahora un momento en el que apuntarse al gimnasio, comenzar esa nueva colección, retomar las clases de ese idioma que siempre quisimos hablar fluidamente…., pero también es un momento en que “coger el toro por los cuernos” y tratar de aprovechar la situación económica en que nos encontramos para salir más reforzados. Rafa Nadal, Pep Guardiola, Virginia Berasategi…, muchos son los ejemplos de deportistas de élite que se ...
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En el mundo globalizado en el que vivimos, las empresas y las organizaciones tratan de incrementar su productividad, para ser más competitivas. De esta manera el empleo de herramientas modernas de gestión se ha generalizado y una de ellas es la del Cuadro de Mando Integral, que refleja los objetivos de desempeño y rendimiento buscando mejorar los procesos y optimizando ante todo los resultados ante el cliente. A la hora de definir e implantar un cuadro de mando, no deberíamos olvidar varios puntos: Tenemos que tener en cuenta que el cuadro de mando ...
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